Cam kết bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn

Lời mở đầu

Chào mừng bạn đến với 2qq — nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của bạn, và việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng luôn là một trong những ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của 2qq.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 2qq thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan thuộc hệ sinh thái 2qq. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ Chính sách bảo mật trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 2qq qua email hỗ trợ được cung cấp ở cuối trang này.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website 2qq.lat, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đăng nhập vào hệ thống 2qq;
• Khách truy cập website chưa có tài khoản;
• Người dùng truy cập từ các thiết bị di động, máy tính bảng hoặc máy tính để bàn;
• Người dùng tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc giải đấu do 2qq tổ chức.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng 2qq. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hoạt động thu thập dữ liệu của các bên đó.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2qq chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định nội bộ. Cụ thể:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), địa chỉ email, số điện thoại;
• Thông tin cá nhân: Họ và tên, ngày sinh (để xác nhận đủ 18 tuổi theo chính sách của 2qq), tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng);
• Thông tin thanh toán: Tên ngân hàng, số tài khoản, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được cung cấp khi thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền;
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua hệ thống chat hỗ trợ hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị;
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập, các trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn giới thiệu;
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem thêm tại Mục 6 về Cookie;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và khuyến mãi đã sử dụng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

2qq sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích hợp lệ và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng; xác nhận danh tính khi cần thiết;
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi nhanh chóng, chính xác;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên nền tảng 2qq;
• Truyền thông dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, phản hồi yêu cầu và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hoặc hành vi vi phạm chính sách;
• Tuân thủ quy định nội bộ: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu vận hành của 2qq.

Chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

2qq cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành:

4.1. Các trường hợp được phép chia sẻ

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: Thông tin giao dịch được chuyển đến cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank) để xử lý nạp/rút tiền — các đối tác này có chính sách bảo mật riêng;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi cần thiết được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo tính liên tục của phiên;
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ lưu trữ đám mây có thể tiếp cận dữ liệu ở mức kỹ thuật để duy trì hệ thống;
• Yêu cầu pháp lý nội bộ: Trong trường hợp điều tra gian lận nội bộ hoặc theo yêu cầu từ bộ phận kiểm soát rủi ro của 2qq.

4.2. Các đối tác nhận dữ liệu phải tuân thủ

• Chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được 2qq ủy quyền;
• Không tiết lộ, không chia sẻ tiếp cho bên thứ tư;
• Áp dụng biện pháp bảo mật kỹ thuật tương đương tiêu chuẩn của 2qq.

5. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

2qq triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và vận hành để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 2qq được mã hóa theo tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất;
• Mật khẩu được băm (hash): Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần — chúng tôi sử dụng thuật toán băm một chiều có muối (salted hash);
• Xác thực hai bước (2FA): Người dùng có thể kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký;
• Giám sát bất thường: Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ vị trí hoặc thiết bị lạ và cảnh báo người dùng ngay lập tức;
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều máy chủ để đảm bảo tính liên tục dịch vụ.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 2qq nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

2qq sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1. Cookie thiết yếu

Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website: duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ, bảo mật CSRF. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang.

6.2. Cookie phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình, tỷ lệ thoát. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa, không gắn với danh tính cá nhân.

6.3. Cookie tùy chỉnh

Ghi nhớ sở thích của bạn như giao diện hiển thị, loại trò chơi yêu thích, cài đặt thông báo — giúp trải nghiệm cá nhân hóa hơn mỗi khi bạn quay lại.

6.4. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của website 2qq.

7. Quyền của người dùng

Là người dùng 2qq, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 2qq cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ những dữ liệu cần được giữ lại theo yêu cầu vận hành nội bộ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại;
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 2qq. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

2qq lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản cho mục đích kiểm toán nội bộ, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa;
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối đa 36 tháng cho mục đích vận hành và kiểm soát gian lận nội bộ;
• Nhật ký hệ thống: Tự động xóa sau 90 ngày theo quy trình bảo mật định kỳ;
• Dữ liệu cookie: Hết hạn theo thời gian được thiết lập cho từng loại cookie (từ phiên làm việc đến tối đa 12 tháng).

9. Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của 2qq chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, 2qq yêu cầu xác nhận ngày sinh để kiểm tra độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 2qq để chúng tôi xử lý kịp thời.

10. Thay đổi chính sách

2qq có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, cải tiến kỹ thuật hoặc điều chỉnh quy định nội bộ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang này;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong phần thông báo tài khoản của bạn;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 2qq sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

11. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 2qq qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hộp chat hỗ trợ trực tiếp trên website 2qq, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư được xử lý nhanh chóng, chuyên nghiệp và tôn trọng.